Что делать если заблокировали карту Сбербанка по подозрению в мошенничестве

Карточная система прочно вошла в нашу жизнь, обеспечивая как доходную, так и расходную ее составляющую. Но именно эта зависимость от «пластика» может обернуться против клиента.

Служба безопасности Сбербанка вправе заблокировать карту по подозрению в мошенничестве без объяснения клиенту конкретных причин.

Что может насторожить Банк?

• перечисление на карту держателя денег с разных карт; 
• перечисление на карту крупной суммы денег;
• осуществление платежей в интернете;
• вывод денег с Webmoney.

Получается, что любой человек, хорошо ориентирующийся в современных информационных технологиях, не застрахован от подобной реакции банка.

Что делать держателю заблокированной карты?

Если карту сбербанка заблокировали по подозрению в мошенничестве, потребуется доказать сотрудникам Банка, что с ней не совершалось никаких противозаконных действий. Но сделать это не просто.

Если карту еще не заблокировали, но сотрудники Сбербанка сообщили клиенту о скорой блокировке, нужно незамедлительно снять с нее все деньги.

Если карту заблокировали, и пришло уведомление об этом, пострадавшему клиенту следует позвонить в call-центр и сообщить:

1. Номер карты.
2. Ф.И.О. держателя карты.
3. Паспортные данные.
4. Секретное слово, прописанное в договоре.

Сотрудник Банка может уточнить примерный баланс по счету до блокировки, а также последние операции, совершаемые по карте. Если дистанционно вопрос решить не удалось, клиенту лучше обратиться в отделение Сбербанка, выдавшее ему карту.

Если Банк не намерен снимать блокировку?

1. Нужно написать заявление о закрытии счета, чтобы получить деньги с заблокированной карты по истечении 45 дней.
2. Заказать выписку по счету с момента его открытия.
3. Написать претензию в суд с просьбой возврата средств и возмещения морального ущерба за невозможность пользоваться своими деньгами в течение 45 дней.

Чтобы не попасть в подобное положение, нужно аккуратно вести операции по карте, сохранять документальное их подтверждение и хранить сбережения на счетах в разных банках.